Retours et remboursements
Dernière mise à jour : octobre 2026
Hautehabie vend des pièces en séries limitées. Nous voulons que la vôtre vous plaise — et sinon, voici exactement comment la renvoyer.
1. Votre droit de retour de 14 jours
Vous pouvez retourner tout article dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à justifier votre décision (droit de rétractation). L’article doit être renvoyé complet et dans son état d’origine : non porté au-delà d’un essayage, non lavé, avec étiquettes et emballage.
2. Comment retourner un article, étape par étape
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Prévenez-nous dans les 14 jours suivant la livraison. Écrivez à toanjacintopro@gmail.com avec votre numéro de commande et le ou les articles retournés. Nous confirmons par e-mail sous 2 jours ouvrés.
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Emballez l’article, si possible dans son emballage d’origine, avec un mot indiquant votre numéro de commande.
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Expédiez-le dans les 14 jours suivant votre e-mail à : Hautehabie, Toan Jacinto, 90 rue Pelleport, 75020 Paris, France.
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Conservez votre numéro de suivi. Nous recommandons un envoi suivi.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est arrivé défectueux, endommagé ou erroné (voir section 6).
4. Remboursement et délais
- Nous vérifions les articles retournés sous 3 jours ouvrés après réception.
- Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de votre demande de retour, une fois l’article reçu, sur votre moyen de paiement d’origine.
- Le remboursement inclut le prix de l’article et vos frais de livraison standard initiaux.
- Votre banque peut mettre 5 à 10 jours ouvrés à faire apparaître le remboursement.
- Si un article revient porté, lavé ou abîmé au-delà d’un simple essayage, nous pouvons réduire le remboursement en fonction de sa dépréciation.
5. Échanges
Nous ne faisons pas d’échange direct. Retournez l’article pour être remboursé et passez une nouvelle commande pour la pièce souhaitée.
6. Articles défectueux, endommagés ou erronés
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou erronée, écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photos. Nous enverrons un remplacement ou un remboursement complet, frais de livraison inclus. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité de 2 ans (droit français et européen de la consommation).
7. Contact
Hautehabie, Toan Jacinto EI
90 rue Pelleport, 75020 Paris, France
E-mail : toanjacintopro@gmail.com
Nous répondons sous 2 jours ouvrés.